Czy wiesz...
Kiedy złożyć zamówienie, by zostało dostarczone następnego dnia?
Nasz zespół przygotuje zamówienia złożone do godz. 18.00.
Jakich informacji potrzebujesz?
Odpowiedzi na najpopularniejsze pytania:
Jak zamówić produkt?
To jest proste. Możesz to zrobić w 3 prostych krokach.
Krok 1:
Jeśli znasz kod produktu, wpisz go w pole "kod, nazwa lub słowo kluczowe" na górze naszej strony. Dzięki temu wyświetli się panel szybkiego zamawiania produktu. Jeśli potrzebujesz więcej informacji o tym produkcie, kliknij na jego opis i przejdź do strony tego produktu.
Jeśli nie znasz kodu produktu, wpisz to, co o nim wiesz np.: nazwa, marka, producent, a w wynikach wyszukiwania zobaczysz listę produktów powiązanych z Twoim zapytaniem.
Dzięki stosowaniu filtrów widocznych w panelu po lewej stronie, możesz łatwo zawęzić wyszukiwanie interesujących Cię produktów, tak aby lista znalezionych artykułów zawierała dokładnie to, co potrzebujesz.
Krok 2:
Jeśli widzisz już to czego szukasz, kliknij na produkt, aby przejść do strony z jego szczegółami. Znajdziesz tam zdjęcie, szczegółowy opis, cenę oraz inne przydatne informacje o tym produkcie.
Krok 3:
Jeśli produkt Ci odpowiada, kliknij ikonę Koszyka ("Dodaj do koszyka"), aby dodać produkt do Twojego zamówienia.
Jak znaleźć produkt?
Sposób 1:
Jeśli znasz kod produktu, wpisz go w pole "kod, nazwa lub słowo kluczowe" na górze naszej strony. Dzięki temu wyświetli się panel szybkiego zamawiania produktu.
Jeśli potrzebujesz więcej informacji o tym produkcie, kliknij na jego opis i przejdź do strony tego produktu.
Jeśli nie znasz kodu produktu, wpisz to, co o nim wiesz np.: nazwa, marka, producent, a w wynikach wyszukiwania zobaczysz listę produktów powiązanych z Twoim zapytaniem.
Dzięki stosowaniu filtrów widocznych w panelu po lewej stronie, możesz łatwo zawęzić wyszukiwanie interesujących Cię produktów, tak aby lista znalezionych elementów zawierała dokładnie to, co potrzebujesz.
Sposób 2:
W lewym górnym rogu sklepu znajdziesz rozwijalne menu Kategorie. Kliknij w nie. Podzieliliśmy produkty na 6 głównych kategorii. W każdej z nich znajdziesz podkategorie i kolejne rodziny produktów, pozwalające zawęzić obszar poszukiwań. Wybierz rodzinę produktów, które Cię zainteresowały, aby wyświetlić znajdujące się w niej produkty.
Stosując filtry widoczne w panelu po lewej stronie, możesz łatwo zawęzić wyszukiwanie interesujących Cię produktów, tak aby lista znalezionych elementów zawierała dokładnie to, co potrzebujesz
Porada
Aby przyspieszyć wyszukiwanie produktów warto dodać ulubione produkty do Listy ulubionych. Szczegóły o tworzeniu list znajdziesz w dziale odpowiedzi Zarządzanie ulubionymi produktami.
Jak znaleźć odpowiedni wkład drukujący do mojej drukarki?
Dla naszych klientów przygotowaliśmy specjalną wyszukiwarkę Tuszy i Tonerów.
Nasza rozwiązanie pozwoli Ci zaoszczędzić czas i uniknąć pomyłek - wystarczy podać kod tonera lub wybrać
producenta i model drukarki aby otrzymać listę pasujących produktów do Twojego urządzenia.
Jak utworzyć listę ulubionych produktów?
Stworzenie listy ulubionych produktów odbywa się w kilku prostych krokach:
Krok 1: Skompletuj swoje zamówienie dodając produkty do swojego Koszyka.
Krok 2: Kliknij na ikonę "Dodaj do Ulubionych", znajdującą się tuż nad listą produktów znajdujących się w Twoim Koszyku.
Krok 3: Wybierz już dostępną lub "Uwtórz nową listę" ulubionych.
Krok 4: Jeśli wybrałaś/eś nową listę wpisz dla nazwę oraz opis, który pozwoli Ci w przyszłości rozpoznać zapisaną listę.
Dodatkowo możesz określić dostępność listy dla innych użykowników sklepu w Twojej firmie.
Krok 5: Wybierz opcję "Utwórz ulubione".
Krok 6: Jeśli dodajesz produkty do już istniejącej listy, wybierz ją i kliknij przycisk "Potwierdź".
Nową listę można też utworzyć bezpośrednio w opcji "Ulubione", które znajdziemy w "ZARZĄDZAJ KONTEM", sklepu.
Analogicznie klikamy na przycisk "Utwórz nową listę", następnie nadajemy jej nazwę oraz ewentualnie opis pomocny do jej późniejszej identyfikacji i całą operację zatwierdzamy przyciskiem "Utwórz".
Jak dodać produkt do już istniejącej listy ulubionych?
Możesz dodać produkt klikając ikonę "Dodaj do Ulubionych" znajdującą się przy produkcie, a następnie wybrać listę, do której chcesz dodać swój ulubiony produkt.
Jak dodać do zamówienia produkt z listy ulubionych?
Aby w łatwy sposób dodać produkty z listy ulubionyc do Koszyka wystarczy:
Krok 1: Wejść w opcję "Ulubione".
Krok 2: Wybrać interesującą nas listę Ulubionych, której produkty chcemy dodać Koszyka.
Krok 3: Dodać produkty z listy do Koszyka oraz ich ilości wykorzystując ikonę Koszyka ("Dodaj do Koszyka").
Jak mogę dodać do zamówienia cała listę ulubionych?
Aby dodać cała listę ulubionych do zamówienia, należy wybrać listę z "Ulubionych", a następnie kliknąć na przycisk "Dodaj całą listę do Koszyka".
Znam kod produktu, którego potrzebuję, jak mogę szybko go zamówić?
Jeśli znasz kod szukanego produktu, możesz skorzystać opcji "Szybkie zamówienie" znajdującej sie w prawy górnym rogu ekranu tuż pod Twoim Koszykiem.
Teraz wystarczy wprowadzić kod produktu oraz zamawianą ilość a następnie kliknij "Dodaj do Koszyka" aby w szybki i przejmeny sposób przygotować swoje zamówienie.
Jeśli jesteś już w Koszuku z zamówieniem, możesz bezpośrednio z niego wprowadzić kod i ilości produktów tym sposobem kompletując swoje zamówienie.
Jaki jest standardowy czas oczekiwania na moje zamówienie?
Zamówienia złożone do godziny 18.00 przygotowujemy jeszcze tego samego dnia.
Nie dotyczy to jednak część produktów niestandardowych takich jak Sejfy (produkty oznaczone specjalną ikoną w katalogu)
Jak mogę zwrócić produkt?
Aby zwrócić produkt wystarczy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta w ciągu 14 dni od daty zakupu produktu.
Nasz Konsultant będzie potrzebował takich informacji jak Twój numer Klienta, numera zamówienia, którego dotyczy zwrot a także kod produktu i zwracana jego ilości.
Możesz skontaktować się z nami telefonicznie 0-801-300-002 lub poprzez Formularz kontaktowy na naszej stronie Lyreco.pl
Polska
