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Come ricercare un prodotto?
Semplice: potete farlo in diversi modi:
Step1: Se conosci il codice prodotto o il codice fornitore, inseriscilo nel campo "Aggiungi al carrello" nella parte alta della pagina. Clicca sull'icona del carrello per aggiungere velocemente il prodotto all'ordine, se hai bisogno di maggiori informazioni clicca sulla descizione del prodotto per accedre alla pagina di dettaglio.
Non conosci il codice prodotto? Nessun problema. Inserisci quello che vuoi cercare e visualizza i risultati. Puoi anche effettuare la ricerca con più parole chiave.
A questo punto puoi filtrare la ricerca in base a più criteri e visualizzare i prodotti in diversi modi: in elenco o con l'anteprima dell'immagine.
Step 2: Dopo aver trovato quello che cerchi, clicca e apparirà la pagine del dettalgio prodotto. Visualizzi la foto con maggiori informazione, come il prezzo, disponibilità ecc.
Nota che non tutte le pagine di prodotto hanno tutti questi dettagli.
Step 3: Sei sei soddisfatto della ricerca, clicca sul carrello e aggiungi il prodotto al tuo ordine.
Come posso cercare un prodotto?
Per cercare un prodotto posizionati sulla homepage.
Step 1: Ci sono sei categorie di prodotto. Clicca sulla famiglia di prodotto che ti interessa.
Step 2: I prodotti appaiono nella pagina dei risultati, da questo punto puoi cliccare cliccare la microcategoria che ti interessa.
Step 3: Clicca sul prodotto al quale sei interessato e vedi i dettaglio del prodotto. Vedrai l'immagine ed altre informazione come il prezzo ecc..
Nota: non tutte i prodotti della pagine hanno questi elementi.
Step 4: Trovato il prodotto che stati cercando, clicca sul carrello per aggiungere il prodotto all'ordine.
Devo cercare il toner/cartuccia per la mia stampante, qual è il modo più facile per trovare il prodotto corretto?
E' stata progettata una guida per la ricerca del toner/cartuccia per la stampante.
Per selezionare il toner/cartuccia per la tua stampante, puoi selezionare il nome della marca della stampante o inserire direttamente il codice fornitore. Verrà visualizzata la pagina con i risultati trovati per la tua ricerca.
Come posso creare le Liste Personalizzate?
Puoi creare la Lista Personalizzata seguento questi passaggi:
Step 1: Dopo avere completato l'ordine, cliccare sull'icona del carrello.
Step 2: Clicca su 'Liste Personalizzate' posizionato in alto rispetto al modello d'ordine.
Step 3: Cliccare 'Crea una nuova lista'
Step 4: Inserisci il nome della lista, ti aiuterà ad identificarla in futuro. Puoi anche definire lo stato della lista, privato o pubblica (condivisa con altri utenti).
Step 5: Clicca su 'Crea la lista'
Step 6: Se aggiungi prodotti ad una lista già esistente, seleziona la lista e premere il tasto 'Conferma'
Alternativamente puoi cliccare su'Area Personale' e poi selezionere 'Preferiti'.
Seleziona 'Crea nuova lista' e inserisci il nome e clicca su salva.
Come posso aggiungere un prodotto alla lista personalizzata?
Puoi facilmente aggiungere un prodotto alla lista cliccando sul link presente nalla pagine dei risultati. Seleziona o crea la lista al quale aggiungere il prodotto.
Come posso aggiungere un prodotto dalla lista personalizzata all'ordine?
E' facile trasferire un prodotto dalla lista all'ordine. Ecco come fare:
Step 1: Clicca su "Area Personale" e seleziona "Preferiti"
Spet 2: Cerca e visualizza la lista dove è presente il codice che vuoi mettere nel carrello.
Step 3: Controlla le quantità a clicca sull'icona del carrello.
Come posso aggiungere un'intera lista all'ordine?
Per aggiungere l'intera lista all'ordine, segui questi due passaggi:
Step 1: Clicca su "Area Personale" e seleziona "Preferiti"
Step 2: Clicca su 'Aggiungi tutte le linee al carrello'.
Conosco il codice prodotto/referenza, come posso creare facilmente l'ordine?
Se già conosci il codice Lyreco, risparmia tempo utilizzando l''Ordine Rapido' sul lato destro dello schermo vicino al carrello. Inserisci il codice e la quantità linea per linea. Clicca su 'Aggiungi al carrello'. Alternativamente puoi inserire il codice Lyreco e le quantità direttamente nel carrello.
Quali sono i tempi standard per ricevere l'ordine?
Consegnamo, per tutti i prodotti a stock, entro 24h dall'ordine per tutti gli ordini arrivati entro le ore 17h.
Comunque ci sono dei prodotti che richiedono più tempo di consegna perchè non rientratno nella gamma standard dei prodotti venduti a catalogo.
Come posso restituire un prodotto?
Per restituire un prodotto che non vi soddisfa avete 30 giorni di tempo, inoltrando un'e-mail al Servizio Clienti con il dettaglio di quello che volete rendere, codice prodotto, quantità, il riferimento dell'ordine (riportato sulla bolla di consegna). Se volete sostituire il prodotto che state rendendo con un altro, potete indicarlo nella stessa email. Alternativamente inserite un nuovo ordine online o telefonate al Servizio Clienti all' 0800 484 484 (gratuito).
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