Je bent ingelogd op een klantnummer waarop niet kan worden besteld. Het is op dit klantnummer ook niet mogelijk om jouw prijzen te controleren. Gebruik via jouw Dashboard, Wisselen Klantnummer, om een ander klantnummer te selecteren of neem contact op met afdeling Customer Service.
Lyreco Office & Work Solutions
Dear customer,
We are processing your request.
Please do not leave the session, this operation can take several minutes.
You will be informed when it is complete.
Thank you for your patience.
Uitloggen
Dank voor jouw bezoek, tot ziens.
DE VOLGENDE WERKDAG GELEVERD (voor elke bestelling geplaatst voor 17.00 uur)
Gratis levering voor webshopbestellingen vanaf € 75
Wist je dat...
Wat is de uiterste besteltijd van een bestelling voor uitleveren op de volgende werkdag?
Onze afdeling Customer Service zal de orders aangeboden voor 17.00 uur de volgende werkdag uitleveren.
Welke informatie zoek je?
De volgende veel gestelde vragen voldoen mogelijk aan jouw verzoek:
Producten zoeken via de webshop?
Eenvoudig. Je kan dit op verschillende manieren doen:
Stap 1: Als je het Lyreco productnummer of een onderdeelnummer heeft kan je dit direct invullen in het zoekscherm. De weergegeven producten kan je hierna eenvoudig toevoegen aan jouw bestelling door op het winkelwagen icoon te klikken. Indien je over het product meer informatie wenst, klik dan op de product omschrijving. Hierna zullen er aanvullende product details worden getoond.
Heb je geen artikelnummers? Geen probleem. Typ de omschrijving van het gewenste product direct in het zoekscherm en het systeem zal het juiste artikel voor jou vinden. Het is ook mogelijk om op meerdere gegevens tegelijk te zoeken. Bijvoorbeeld “Balpen, blauw etc”.
De pagina met de zoekresultaten is zo ontworpen om de selectie van jouw producten aanzienlijk te vereenvoudigen. Je bent hiermee in staat op verschillende criteria te filteren en in overzichtelijke lijsten de producten te bekijken.
Stap 2: Zodra je gevonden hebt wat je wilt, klik je op de foto of omschrijving en ga je naar de productpagina. Je ziet een foto van het product, samen met informatie zoals specificaties, prijs, een grote foto van het product, etc.
Let op. Niet alle productpagina’s zijn altijd voorzien van al deze elementen.
Stap 3: Zodra je tevreden bent, klik je op het icoon van het winkelwagentje om het product toe te voegen aan jouw bestelling.
Artikelen zoeken via de productcategorieën?
Het kan niet eenvoudiger. Om te zoeken naar een product start je op onze homepage
Stap 1: Er zijn zes productcategorieën voorzien bovenaan de pagina. Klik op de productcategorie waarin je geïnteresseerd bent
Stap 2: Producten zullen op de resultatenpagina verschijnen. Vanaf hier kan je klikken om alleen de artikelen met de functies te selecteren die je wilt zien.
Stap 3: Klik op het product waarin je geïnteresseerd bent en je gaat direct naar de productpagina. je ziet een foto van het product, samen met aanvullende informatie zoals specificaties, prijs, enz.
Let op dat niet alle productpagina's deze elementen bevatten.
Stap 4: Zodra je tevreden bent, klik je op het icoon van de winkelwagen om het product toe te voegen aan de bestelling.
Ik ben op zoek naar een printer cartridge, hoe vind ik dit product gemakkelijk?
We hebben een printer zoekmogelijkheid beschikbaar gemaakt die je helpt de juiste cartridge te vinden.
Om een inktpatroon of cartridge te selecteren, kan je de naam van de fabrikant of het typenummer ingeven. Je kan ook gebruik maken van de printer selectie, totdat je stapsgewijs bij het gewenste product bent gekomen wat voldoet aan de selectie.
Supplement Nationale Kilometerheffing:
Als trouwe klant weet jij als geen ander dat Lyreco garant staat voor een snelle en correcte levering. Meer dan 99,4 % van de orders wordt de volgende werkdag geleverd. Voor alle orders vanaf € 75 is deze service bovendien volledig gratis. Om deze optimale service te kunnen blijven garanderen, wordt er vanaf 1 augustus 2016, naar aanleiding van de nationaal ingevoerde kilometerheffing, bij elke order een supplement van 1 euro in rekening gebracht. Deze kleine bijdrage laat ons toe om te blijven inspelen op een steeds veranderende omgeving en onze diensten nog beter op jouw noden af te stemmen. Voor meer informatie over de nationale kilometerheffing verwijzen wij je graag naar de website van de overheid www.viapass.be en de transportfederatie www.febetra.be.
Hoe kan ik een favorieten lijst aanmaken?
Je kan jouw favorieten lijsten eenvoudig aanmaken via de volgende stappen:
Stap 1: Als je jouw bestelling heeft aangemaakt klik dan op het icoon van de winkelwagen. Je gaat direct naar jouw bestelformulier.
Stap 2: Klik op 'Voeg toe aan mijn favorieten', bovenin jouw bestelformulier.
Stap 3: Klik op 'creëer bestellijst'
Stap 4: Geef jouw nieuwe favorietenlijst een naam en een beschrijving zodat je deze later gemakkelijk terug kunt vinden. Als je de aangemaakte bestellijst alleen privé wilt gebruiken of als je deze wilt delen met andere gebruikers, dan kan je dit eenvoudig instellen door middel van de verschillende opties.
Stap 5: Klik op 'Lijst creëren'.
Stap 6: Als je gaat toevoegen aan een bestaande favorietenlijst, selecteer dan de gewenste uit het overzicht en klik op 'Bevestigen'
Je kan ook via Mijn Dashboard naar “Mijn favorieten” zoeken. Selecteer vervolgens ‘Nieuwe lijst aanmaken’ geef de gewenste naam in en sla vervolgens de lijst op.
Hoe kan ik een product vanuit een zoekopdracht toevoegen aan mijn favorietenlijst?
Je kan een product gemakkelijk toevoegen aan een lijst door te klikken op "Toevoegen aan Favorieten" te klikken. Dit kan direct vanuit een zoekopdracht of via de productdetailpagina.
Selecteer een bestaande of maak een nieuwe lijst aan waaraan je dit artikel toe wilt voegen.
Hoe kan ik producten vanuit mijn favorietenlijst toevoegen aan een bestelling?
Het is eenvoudig om artikelen vanuit een favorietenlijst te bestellen. Het enige wat je hoeft te doen is:
Stap 1: Klik op Mijn Dashboard en klik op 'Mijn favorieten'
Stap 2: Zoek de lijst waaruit je de producten toe wilt voegen door op deze lijst te klikken.
Stap 3: Pas de gewenste hoeveelheid aan en klik op de winkelwagen bij de producten die je wilt toevoegen aan jouw bestelling.
Hoe voeg ik mijn volledige favorieten lijst toe aan mijn bestelling?
Om een volledige lijst met favorieten toe te voegen aan een bestelling, volg je deze twee eenvoudige stappen:
Stap 1: Klik op Mijn Dashboard en klik op 'Mijn favorieten'
Stap 2: Klik op 'Selectie toevoegen aan winkelwagen' knop.
Hoe maak ik snel een order aan als ik het productnummer al ken ?
Als je al weet welke Lyreco product referentie je wilt bestellen, bespaar dan tijd en gebruik de optie “Snel bestellen" op de startpagina. Deze optie kan je terugvinden aan de rechterkant van jouw scherm, naast de winkelwagen. Voer vervolgens de referentie en de gewenste hoeveelheden in. Dit kan regel voor regel en klik vervolgens op 'Bestellen'. Als alternatief kan je ook direct het Lyreco productnummer en de gewenste aantallen in de winkelwagen ingeven.
Wat is de standaard doorlooptijd voor het ontvangen van mijn order?
Bestellingen ontvangen voor 17:00 worden verzonden op dezelfde dag voor levering volgende werkdag.
Echter met uitzondering op sommige niet-standaard productlijnen.
Voor meubel artikelen, gelieve rekening te houden met een doorlooptijd van 5 werkdagen.
Voor op maat gemaakte stempels houden we aan 3-5 werkdagen voor levering.
Hoe retourneer ik een product ?
Om goederen te retourneren stuur je gewoon een nieuwe e-mail naar onze klantenservice met jouw gebruikersnaam en klantnummer binnen 30 dagen na de eerste bestelling. Je dient ons te laten weten op welke bestelling de producten stonden. We hebben ook de productcodes en de hoeveelheden van elk item, dat je wil retourneren, nodig. Als je artikelen ter vervanging wilt bestellen, geef dit aan in jouw e-mail of je kan gewoon een nieuwe order plaatsen. Als je wilt, kan je onze afdeling Klantenservice bellen op 0032 4 361 99 02.
Vragen over een bestelling, facturatie of producten? Bezoek ons Customer Care Center voor antwoord op alle veelgestelde vragen en de mogelijkheid contact op te nemen.
Nederlands
