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오후 5:00시까지 접수된 주문은 다음날 즉시 배송 드릴 수 있도록 준비됩니다. (휴일 제외)
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자주 묻는 질문 모음
상품 검색은 어떻게 하나요?
아래와 같이 간단히 원하는 상품을 찾을 수 있습니다:
STEP 1: 상품 코드를 알고 계신다면, 상단 검색창에 입력하세요. 퀵 패널에서 장바구니 아이콘을 클릭하여 빠르게 장바구니에 추가할 수 있으며, 해당 상품에 대한 더 많은 정보가 필요할 때는 상품명을 클릭하세요.
만일 상품의 코드를 모른다면 상품과 연관된 단어를 입력하세요. (연관 키워드 또는 브랜드명 등)
검색 결과 페이지에서 좌측에 표시되는 관련 항목들을 사용하여 세부 필터링 할 수 있으며, 리스트 또는 이미지 형식 중 원하는 보기 화면을 선택할 수 있습니다.
STEP 2: 원하는 상품을 찾아 클릭하면 상품 상세 페이지로 연결되어 상품 사진 및 관련 정보들을 확인할 수 있습니다.
STEP 3: 해당 상품이 적절하다면 장바구니 아이콘을 눌러 구매할 목록에 추가하세요.
취급 상품들을 둘러보려면 어떻게 하죠?
아주 간단합니다. 전체 상품을 둘러보기 위해 홈페이지 화면 상단을 봐주세요.
STEP 1: 화면 상단의 전체 메뉴를 클릭하세요.
STEP 2: 원하는 카테고리를 선택하세요.
STEP 3: 해당 카테고리에서 원하는 상품을 찾아보세요.
특정 프린터에 사용할 토너를 쉽게 찾을 방법은 없나요?
잉크&토너 탐색기를 활용하여 모델에 적합한 잉크 또는 토너를 쉽게 찾을 수 있습니다.
필요한 잉크 또는 토너를 찾기 위해 카트리지 모델번호를 입력하거나 프린터의 브랜드 및 모델을 선택하여 해당 기종에 호환되는 제품을 찾을 수 있습니다.
즐겨찾기 목록은 어떻게 생성하나요?
쉽게 아래의 순서를 따라 생성할 수 있습니다.
STEP 1: 장바구니에 필요한 물품을 담은 후 우측 상단의 장바구니 아이콘을 클릭하세요.
STEP 2: 목록의 상단에 위치한 즐겨찾기에 추가 버튼을 클릭하세요.
STEP 3: 기존에 생성한 목록이 없다면 새 목록 만들기를 클릭하세요.
STEP 4: 즐겨찾기 목록 이름과 다음에 알아보기 쉽도록 자신만의 설명을 입력하세요.
추가로 해당 목록의 공유 방식을 다음과 같이 설정할 수 있습니다.
1. 부서 내 공유: 동일 계정 번호 내 사용자들과 공유
2. 개인 (비공유): 현재 사용자 ID만 확인 및 사용
3. 전체 공유: 현재 계정 및 연결된 하위 계정들의 사용자들과 공유 (관리자 전용 옵션)
STEP 5: 생성 클릭
새로운 목록이 아닌 기존 즐겨찾기 목록에 추가를 하려면 해당 목록을 선택한 후 확인을 누르세요.
이외에도 우측 상단의 빠른 주문, 즐겨찾기를 클릭하여 새 목록을 만들 수 있습니다.
검색 화면에서 상품을 바로 즐겨찾기 목록에 추가하려면 어떻게 하나요?
검색 결과에 표시되는 상품에서 '하트' 모양의 아이콘을 찾아주세요. 해당 아이콘을 클릭하여 쉽게 즐겨찾기 목록에 추가할 수 있습니다.
즐겨찾기 목록 내의 상품을 주문하려면 어떻게 하나요?
STEP 1: 우측 상단의 빠른 주문 아이콘을 클릭하여 주문할 상품이 포함된 즐겨찾기 목록을 선택하세요.
STEP 2: 목록 내에서 주문할 품목의 알맞은 수량을 선택하여 장바구니 아이콘을 클릭하세요.
즐겨찾기 목록 내 모든 상품을 한 번에 장바구니에 담으려면 어떻게 하나요?
즐겨찾기 목록 내 상품들을 한 번에 장바구니에 담기 위해 아래의 두 단계를 진행하세요.
STEP 1: 우측 상단의 빠른 주문 및 즐겨찾기 클릭
STEP 2: 추가할 즐겨찾기 목록의 우측에 있는 '장바구니에 추가' 클릭
즐겨찾기 내 상품들의 수량은 상품을 즐겨찾기 목록에 추가하는 시점에서 사전에 설정이 가능합니다.
주문할 상품의 상품 코드를 미리 알고 있을 때, 더욱 쉽게 주문할 수 있는 방법이 있나요?
사전에 주문할 상품의 코드를 알고 있다면, 홈페이지 우측 상단의 '빠른 주문' 기능을 활용하여 주문 시간을 절약해 보세요.
방법 1 - 빠른주문 양식
전체 주문할 상품들의 코드와 수량을 하나의 화면에서 한 번에 입력할 수 있습니다.
방법 2 - 파일로 주문하기
엑셀 시트를 활용하여 간단한 복사+붙여넣기를 통해 주문 업무에 들이는 시간과 노력을 확실하게 줄일 수 있습니다.
고객센터 1588-3734 또는 담당 영업사원에게 언제든 자세한 활용 방법을 문의 해주세요.
주문한 물품을 받을 수 있는 표준 배송 기간은 어떻게 되나요?
오후 5:00시까지 접수된 주문은 당일까지 배송 준비를 모두 마치며, 다음 영업일 날 고객의 장소로 배송을 완료합니다.
다만 제조사 직배송 상품 또는 주문 제작 상품과 같이 리레코 물류센터에 직접 재고로 보관되지 않은 상품들은 익일 배송이 보장되지 않으니 주문 시 참고해 주시기 바랍니다.
배송 물품의 반품은 어떻게 하나요?
주문 시점으로부터 30일 이내의 물품은 상품의 포장 및 상태에 이상이 없을 경우 반품이 가능합니다.
반품 진행을 위해서는 아래의 정보를 olo.customer.support.kr@lyreco.com 로 메일 작성 또는 1588-3734 전화를 통해 알려주시면 됩니다.
- 리레코 고객센터
1. 계정 번호 및 사용자 이름
2. 주문 번호
3. 반품할 상품의 코드 및 수량
4. 다른 상품으로 대체하여 재주문이 필요할 경우 해당 상품의 코드 및 수량
*당일 주문 후 취소는 고객 서비스 센터(1588-3734)로 연락주세요
대표 전화 : 1588-3734 , 문의사항이 있으시면
Help Center에 방문 바랍니다.
빠른 응대를 원하시면 화면 오른쪽 하단 초록색 버튼을 클릭하여 채팅으로 문의 바랍니다.
(전화 : 9시~18시, 온라인 상담 : 10시~17시 가능/
12~13시 점심시간, 주말/공휴일 휴무)