Ste prihlásený pod účtom, s ktorým nie je možné objednávať. V menu Môj účet pokračujte na "Vybrať dodaciu adresu", alebo kontaktujte naše Oddelenie starostlivosti o zákazníkov.
Čakajte prosím...
Dear customer,
We are processing your request.
Please do not leave the session, this operation can take several minutes.
You will be informed when it is complete.
Thank you for your patience.
Boli ste odhlásená/ý.
Tešíme sa na vašu ďalšiu návštevu.
Dodanie na nasledujúci pracovný deň - objednávky zadané do 17:00
Doprava zadarmo - objednávky nad 49,95 EUR
Zavolajte nám na 0800 10 14 14
Začnite s Často kladenými otázkami
Vedeli ste, že...
Dokedy je nutné zaslať objednávku, aby bola dodaná na nasledujúci deň?
Náš tím spracuje vašu objednávku prijatú do 17.00 na odoslanie a dodanie na nasledujúci pracovný deň.
Aké informácie chcete získať?
Odpovede na často kladené otázky:
Ako môžem vyhľadávať produkty?
Jednoducho. Môžete tak spraviť niekoľkými spôsobmi:
Krok 1: Ak poznáte číslo Lyreco produktu alebo výrobné číslo, zadajte ho do poľa "Vyhľadať alebo Pridať do košíka" v hornej časti stránky. Zobrazí sa vám panel na rýchle pridanie do košíka. Kliknite na ikonu na okamžité vloženie danej položky do košíka, ak chcete získať viac informácií o produkte, kliknite na popis produktu na zobrazenie podrobností o produkte.
Nepoznáte všetky produktové čísla? Žiadny problém. Zadajte, čo viete a náš vyhľadávač nájde čo potrebujete. Môžete vyhľadávať podľa jedného alebo viacerých kľúčových slov alebo podľa značky.
Stránka s výsledkami vyhľadávania bola navrhnutá na zjednodušenie výberu produktov. Odteraz môžete filtrovať výsledky hľadania podľa viacerých kritérií a zobraziť produkt rôznymi spôsobmi od zoznamu produktov po zobrazenie náhľadov.
Krok 2:Ak ste už našli, čo hľadáte, kliknite a zobrazí sa vám stránka o produkte. Uvidíte obrázok produktu spolu s informáciami ako sú špecifikácia, cena, atď.
Poznámka - nie všetky produktové stránky obsahujú všetky podrobnosti.
Krok 3: Ak ste spokojní, kliknite na ikonu nákupného košíku na vloženie produktu do košíka.
Kde môžem nájsť viac informácií o spoločnosti Lyreco?
Navštívte našu korporátnu stránku, objavte novinky a nechajte sa inšpirovať našimi odborníkmi: https://lyreco.com/group/ce/sk
Ako spoločnosť Lyreco nakladá s mojimi osobnými údajmi?
Osobné údaje spracúvame v rámci dodávky svojich služieb zákazníkom v súlade s platnými nariadeniami o spracúvaní osobných údajov dotknutých osôb.
Viac informácií o spracúvaní osobných údajov nájdete na stránke: https://www.lyreco.com/webshop/SKSK/personalData/view.
Postup pri reklamácii
Ak sa objavil problém s vašim balíkom alebo tovarom, spoločne to vyriešime. >>
Ako si môžem vytvoriť Zoznam obľúbených?
Krok 1: Ak ste vytvorili objednávku, kliknite na ikonu "Nákupný košík". Tým sa dostanete k objednávke.
Krok 2: Kliknite na "Pridať do obľúbených" v hornej časti objednávkového formuláru.
Krok 3: Kliknite "Vytvoriť zoznam"
Krok 4: Zadajte názov pre váš Zoznam obľúbených, poznámku na uľahčenie identifikácie do budúcnosti. Taktiež môžete zadefinovať, či chcete váš zoznam ponechať súkromný alebo zdieľať váš zoznam s kolegami (zaškrtnite možnosť dedenia) alebo s celou firmou (zaškrtnite možnosť zdieľať)
Krok 5: Kliknite na "Vytvoriť zoznam"
Krok 6: Ak pridávate do už existujúceho zoznamu, zvoľte požadovaný zoznam zo zobrazených možností a kliknite na "Potvrdiť"
Alebo môžete kliknúť na "Môj účet", zvoliť "Moje obľúbené" a klinúť vyhľadať. Potom zvoľte "Vytvoriť nový zoznam", zadajte názov pre váš nový zoznam obľúbených a klinite na uložiť.
Ako môžem pridať produkt z vyhľadávania do zoznamu obľúbených?
Produkt môžete jednoducho pridať kliknutím odkaz pridať k obľúbenym zo stránky vyhľadavánia produktov alebo zo stránky s podrobnosťami o produkte. Zvoľte alebo vytvorte zoznam, do ktorého chcete produkt pridať.
Ako môžem vložiť produkt do objednávky zo zoznamu obľúbených?
Presunúť product zo zoznamu do objednávke je jednoduché, stačí iba:
Krok 1: Otvorte si váš účet a kliknite na "Moje obľúbené"
Krok 2: Nájdite zoznam, z ktorého chcete pridať produkt a kliknite na zobraziť zoznam.
Krok 3: Zvoľte množstvo a kliknite na ikonu nákupného košíka pri produkte, ktorý chcete pridať do objednávky.
Ako môžem pridať celý zoznam obľúbených do objednávky?
Na pridanie celého zoznamu obľúbených do obejdnávky postupujte nasledovne:
Krok 1: Po prihlásení kliknite na Objednávka a "Obľúbené zoznamy"
Krok 2: Pri každom zozname je napravo tlačidlo "Pridať do košíka".
Ako môžem jednoducho vytvoriť objednávku, ak už poznám číslo produktu?
Ak už poznáte číslo produktu Lyreco, o ktorý máte záujem, ušetrite si čas pomocou "Rýchlej objednávky" na domovskej stránke, nachádzajúca sa na pravej strane obrazovky, vedľa nákupného košíka. Zadajte číslo produktu a požadované množstvo. Potom kliknite na "Pridať do objednávky". Alternatívne môžete zadať Lyreco produktové číslo a množstvo priamo do nákupného košíka.
Sú ceny zobrazené pri produktoch bez DPH alebo s DPH?
Ceny, ktoré sa pri produktoch zobrazujú po prihlásení, sú ceny bez DPH, s ohľadom na to, že naši zákazníci sú firmy a živnostníci.
Kedy a ako mi objednaný tovar Lyreco doručí?
Tovar objednaný do 17:00, ktorý máme na sklade, vám príde na druhý pracovný deň po objednaní, bezpečne našim vlastným kuriérom.
Aká je štandardná dodacia lehota pre dodanie mojej objednávky?
Expedujeme v ten istý deň prijatia vašej objednávky do 17:00 a dodáme tovar nasledujúci pracovný deň v prípade tovaru na sklade.
Avšak môžu byť aplikované určité obmedzenia na niekoré neštandardné produkty.
Pre nábytkové produkty alebo zákazkové pečiatky ja čas dodania individuálny podľa dodávateľa. Pre bližšie informácie o dodaní špecifického tovaru sa obráťte na obchodného zástupcu alebo naše Zákaznícke centrum.
Ako môžem vrátiť výrobok?
Ak chcete tovar vrátiť, môžete tak urobiť online v Histórii objednávok. Alebo pošlite e-mail na naše Oddelenie starostlivosti o zákazníkov s uvedením vášho mena a čísla účtu (pod ktorým ste objednávku spravili) do 30 dní od objednania. Dajte nám prosím vedieť, číslo danej objednávky, na ktorej sa dané produkty nachádzajú. Takisto potrebujeme vedieť čísla produktov a ich množstvá, ktoré chcete vrátiť
Navštívte naše Centrum pomoci zákazníkom a nájdite odpovede na najčastejšie kladené otázky.
Pre okamžitú asistenciu využite našu funkciu Live Chat,
Slovensko
