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Comment créer un compte pour le webshop ? Comment ajouter un utilisateur à mon entreprise ?

Vous êtes déjà client et vous souhaitez ajouter un nouvel utilisateur :





L'ajout d'un utilisateur ou d'un donneur d'ordre du webshop à votre compte ne peut être effectué que par des utilisateurs de votre entreprise disposant des droits appropriés.
Allez dans "Mon Profil" et cliquez sur "Mon Organisation" > "Utilisateurs". Cliquez ensuite sur "Créer un utilisateur" et remplissez les données de l'utilisateur que vous voulez ajouter à votre compte.
Si vous ne disposez pas des autorisations nécessaires, il vous suffit de nous contacter en remplissant le formulaire sur notre page de contact. Veuillez prévoir 2 à 3 jours pour l'ajout d'un utilisateur.
Vous n'êtes pas encore client de Lyreco et vous souhaitez créer un compte :
Créer un nouveau compte pour le webshop est simple. Cliquez sur " Connexion/Enregistrement " en haut du webshop. Cliquez ensuite sur "Créer son compte".





Étape 1 : Créer un compte en remplissant vos coordonnées, y compris le nom et les données de votre entreprise.





Étape 2 : Vérifier que les informations sont correctes, puis cliquez sur "Créer un compte".





Étape 3 : Si votre entreprise n'est pas identifiée, cliquez sur "Je ne trouve pas mon entreprise / je suis une personne physique".

Où puis-je trouver mon numéro de client ?

Vous pouvez trouver votre numéro de client à plusieurs endroits :



En haut de votre facture



En haut à gauche du webshop lorsque vous êtes connecté



Dans "Mon Profil" sur le webshop. Cliquez sur "Mon Profil" en haut à droite du webshop. Faites ensuite défiler la page jusqu'à "Informations sur l'entreprise". Vous y trouverez votre numéro de client.

Je ne connais pas mes données de connexion / J'ai oublié mon mot de passe. Que puis-je faire ?

Cliquer sur "Mot de passe oublié ?" sur l'écran de connexion. Vous recevrez un e-mail de notre part avec les nouvelles données de connexion. Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Alors, consultez votre dossier de courrier indésirable/de spams.

Vous ne vous souvenez plus de votre login/nom d'utilisateur ? Dans de nombreux cas, c'est la même chose que votre adresse e-mail ou votre numéro de client, qui figure en haut de votre facture.

Si vous ne parvenez pas à lancer la demande via le formulaire "mot de passe oublié", veuillez contacter notre service à la clientèle à l'adresse customer.lu@lyreco.com ou par téléphone en appelant le +352 34 63 65

Comment modifier les données de mon entreprise, l'adresse de facturation et de livraison ?

Les coordonnées de votre entreprise sont uniques et attribuées par numéro de client. Si vous souhaitez les modifier, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire sur notre page de contact. De la sorte, votre demande parviendra immédiatement à la bonne personne. Nous répondrons à votre question dans les plus brefs délais.
Pour ajouter votre adresse de livraison à domicile ou celle de vos employés à une commande, veuillez trouver plus d'informations sous la rubrique : "Ma livraison".

BESOIN D'AIDE ?

Vous avez des questions concernant une commande, la facturation ou les produits? Visitez notre Customer Care Center pour trouver des réponses à toutes les questions fréquemment posées et pour la possibilité de nous contacter.

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