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Je viens de m'incrire pour le service e-Invoicing. Quand est-ce que je recevrai ma première facture?
Vous recevrez votre future factures en format PDF
Je me suis inscrit pour le service de facturation en format PDF mais j'ai reçu ma facture par la poste!
Si votre inscription est trop proche de la prochaine date de facturation, il est possible que vous la recevriez en papier. Vous recevrez les factures suivantes en format pdf. N'hésitez pas de contacter notre service client null, si le problème persiste.
Que se passera-t-il si je ne me connecte pas sur mon compte après que la facture a été émise?
Vous recevez chaque facture émise par mail et elle est stockée dans votre espace dedié et sécurisé. Each emitted invoice is sent to you by email and is stored in your dedicated safe space. Puis vous pouvez consulter vos factures régulièrement pour vérifier et procéder au paiement.
Que se passe-t-il avec mes factures électroniques archivées si je décide de changer de fournisseur ?
Même si vous changer de fournisseur vous pourriez accéder à vos facures électroniques pendant la durée de l'archivage légal.
Est-il nécessaire d'archiver les factures électroniques moi-même ?
Non. Nous archivons vos factures pour vous au cours de la durée statutaire légale d'archivage dépendant de votre pays.
Néanmoins si vous souhaitez conserver vos factures au-delà de cette période, nous vous recommandons de les archiver sur un support durable.
Comment puis-je lire mes factures électroniques ? Avec quel logiciel ?
Vos factures électroniques sont en format pdf. Si vous ne pouvez pas ouvrir un document pdf, veuillez télécharger le logiciel gratuit Adobe reader directement du site d'Adobe.
L'accès aux factures électronique, est-il sûr?
L'accès nécessite une authentification et il est totalement sûr.
Puis-je me désabonner du service e-Invoicing?
Vous pouvez vous désabonner du service e-biller quand vous voulez et gratuitement en contactant le service client null.
Si je me désabonne, puis-je encore consulter et télécharger mes anciennes factures ?
Même après l'annulation, vous gardez l'accès à vos factures électroniques pendant toute la durée d'archivage légal en vigueur dans votre pays.
Je continue à recevoir mes factures en format électronique tandis que je mes suis désabonné du service e-Invoicing.
Si votre annulation est trop proche de la prochaine facturation, il est possible que vous la recevriez encore en pdf. Vous recevrez les factures suivantes en format papier. N'hésitez pas de contacter notre service client null, si le problème persiste.