Vent venligst...
Kære kunde,
Vi behandler din anmodning.
Luk ikke vinduet, denne handling kan tage flere minutter.
Tak for din tålmodighed.
Du er nu logget af
Hvad søger du svar på?
Hvordan finder jeg de produkter, jeg skal bruge?
Der er flere måder, du kan søge på de produkter, du skal bruge.
I søgefeltet kan du skrive varenummeret, du kan også skrive et søgeord, fx mappe, eller et brand, fx "HP".
Giver din søgning ikke noget resultat, kan du prøve at slette et par af de sidste bogstaver i ordet og tilføje en * i stedet for, fx regist* for register.
Når du har resultatet af din søgning, kan du indsnævre din søgning yderligere ved at sætte et flueben i en af kategorierne i venstremargen, fx miljømærkede produkter. Så får du kun vist alle miljømærkede produkter inden for din søgning.
Hvordan finder jeg den toner eller patron, der hører til min printer?
Du finder nemt og hurtigt den toner eller patron, der hører til din printer, ved at benytte vores toner- og patronguide.
Gå ind på ”Tonere og patroner” i vores hovedmenu og klik på ”Toner- og patronguide”.
Når du er kommet ind på vores toner- og patronguide, kan du enten finde den toner eller patron, der hører til din printer, ved at søge på printerens navn eller ved at finde printeren via navn og nummer.
Hvordan skal jeg forstå jeres bestillingsenheder?
Når der eksempelvis står følgende under en vare:
Best.enhed: Stk. Pakning: 1/12/144
betyder det, at du kan bestille 1 enkelt produkt, eller du kan vælge at købe i lidt større enheder, baseret på hvorledes produktet er pakket fra fabrikken. I dette tilfælde findes der en pakke, som består af 12 ens produkter, men du kan også købe en hel karton, som indeholder 144 (12 x 12) ens produkter.
Eksempel 1 – Toiletruller:
Best.enhed: Sæk a 64 ruller. Pakning: 1/27.
Det betyder, at 1, som er den mindste enhed, du kan bestille, er 64 ruller, men du kan også vælge at bestille 27 enheder, som tilsammen består af 1.728 ruller (64 x 27), hvilket er lig med en palle.
Eksempel 2 – Papir:
Best.enhed: Pakke a 4 x 125 ark. Pakning: 1/5/250
Det betyder, at mindste bestillingsenhed er 1, som er 1 pakke med 4 x 125 ark. Du kan imidlertid også vælge at bestille 5 pakker, som er 5 x 4 pakker a 125 ark, eller 250 pakker, som er 250 x 4 pakker a 125 ark, hvilket er lig med en palle.
Eksempel 3 - Blokke:
Best.enhed: Stk. (mindste bestilling: 5 stk.) Pakning: 1/5/20
Du kan altså ikke bestille mindre end 5 blokke, men du kan også bestille en hel kasse, der består af 20 blokke.
Hvornår leverer I de produkter, jeg har bestilt?
Hvis du bestiller inden kl. 15.30, leverer vi dine produkter dagen efter. Dette gælder ikke bestemte yderområder samt produkter, der ikke er lagerførte. Vi tager forbehold for varer i restordre.
Inden for hvilket tidsrum og hvordan kan jeg returnere produkter til Lyreco?
Inden for 30 dage kan du returnere produkter i ubrudt emballage til Lyreco.
Du kan returnere produkter i ubrudt emballage inden for 30 dage efter forudgående aftale med Kundeservice. Det eneste, du behøver gøre, er:
1. Ring til Kundeservice på telefon 70 100 500. Husk at opgive telefonnummer og et navn, vi kan kontakte, hvis der opstår tvivlsspørgsmål.
2. Emballér varen i den originale Lyreco-kasse.
3. Placér varen, hvor vi normalt leverer, så vi hurtigt kan afhente den.
Har Lyreco fokus på miljømærkede produkter?
Lyreco har stor fokus på CSR. Læs mere om alle vores tiltag på https://lyreco.com/group/danmark/da/csr-governance
Du finder nemmest vores miljømærkede produkter ved at gå ind i den kategori af produkter, du gerne vil bestille – fx hvidt A4-papir.
I søgeresultatet kan du se, hvilke produkter der er miljømærkede.
Kan jeg bestille andet end de almindelige kontorprodukter hos Lyreco?
Hvis du bestiller inden kl. 15.30, leverer vi dine produkter dagen efter. Dette gælder ikke bestemte yderområder samt produkter, der ikke er lagerførte. Vi tager forbehold for varer i restordre.